Web3产品设计：以钱包为例（上）

一、市场调研

为什么要做市场调研？

1. 避免闭门造车
   • 不调研就像蒙眼开发——做出来的东西根本没人用（避免自嗨）
2. 少踩坑多赚钱
   • 提前看清哪个链的用户最活跃（比如Solana和bsc上的meme）
3. 抓住新机会
   • 发现新的趋势；找到市场空白

Web2 VS Web3 市场调研

我们先来回顾一下 Web2 的传统路径，然后对比 Web3 的独特调研方法。

Web3市场调研不是替代传统方法，而是在原有基础上增加了新的维度和工具，需要两者结合使用。

Web3钱包市场调研

不是所有项目都要做市场调研。如果是成熟产品的功能迭代，市场已经验证过了，你只要把需求实现好就行。但前提是，你得清楚自己在做什么——比如市场上有什么竞品、用户是谁、产品定位是什么。把这些搞明白了，才能把活儿干好，做出靠谱的东西。

1 市场规模

根据”Crypto Wallet Market Outlook 2023”报告，全球加密钱包市场规模在2023年已达到80亿美元，预计到2028年将以年复合增长率(CAGR) 24.2%的速度继续增长，市场总值将突破200亿美元。另外，据Statista统计，2024年全球加密钱包用户数已突破5000万，较2020年增长超200%。

2 竞品分析

1. MetaMask、Phantom
   • MetaMask 和 Phantom 都是典型的浏览器插件钱包，主打轻量、灵活、适配多链生态。MetaMask 是以太坊系生态入口，Phantom 则以 Solana 生态为主。二者都成为空投任务、高频链上操作的首选工具，用户习惯在PC端进行签名和交互。
2. Ledger、Trezor
   • Ledger 和 Trezor 是最主流的硬件钱包品牌，核心功能是离线保存私钥，防止资产在链上交互时被恶意攻击或盗取。主要面向大额资产持有者，是资产安全的重要基建。
3. TokenPocket
   • TokenPocket 是一款支持多链、多签的钱包，尤其在亚洲市场较为流行。多签（Multisig）功能让资产控制更为灵活且安全，常被DAO组织使用，适合管理公用资金池。
4. Unipass
   • Unipass 是新兴的MPC（多方计算）钱包，支持社交恢复、账户抽象（AA钱包）等功能。它去除了传统助记词概念，用户可以通过社交账户恢复钱包，且支持免Gas代付，极大降低了Web3初级用户的使用门槛。
5. Argent
   • Argent 是一款智能合约钱包，专注以太坊二层网络（StarkNet）。通过社交恢复、无助记词、内置Dapp访问功能，Argent大幅提升了以太坊生态的用户体验，适合注重低Gas费和便捷性的链上用户。
6. Rainbow
   • Rainbow 是一款专注以太坊生态的钱包，以极具设计感和趣味性的交互体验出名。它不仅支持基本的资产管理，还通过丰富的NFT展示、DeFi入口整合，成为年轻用户偏爱的以太坊入口。
7. Coinbase Wallet
   • Coinbase Wallet 是由交易所Coinbase推出的独立钱包，除了链上资产管理，还创新性地支持线下支付（Tap to Pay）。通过结合传统支付体验，降低了用户对链上操作的心理门槛，推动Web3向日常消费场景延伸。
8. Zerion
   • Zerion 是一款以资产管理为核心的钱包应用，主打跨链DeFi投资组合追踪。它帮助用户一站式管理在不同链上、不同协议中的投资资产，提升了链上资产可视化和操作便捷性，是高频DeFi玩家的首选工具之一。
9. Binance Wallet、OKX Wallet
   • Binance Wallet 和 OKX Wallet 都是背靠大型交易所的综合性钱包产品，具备资产管理、DeFi、NFT市场、跨链桥等全栈功能。凭借交易所的流量入口和资源整合，它们在用户增长和生态布局上有天然优势，逐步向Web3超级应用平台演进。

3 用户画像

在Web3钱包设计中，理解不同用户的特征，有助于精准定位产品功能与运营策略。

Farcaster 联合创始人 Dan 分享了他对「用户」这一概念的最新理解：仅注册账号并进行轻度互动的用户，虽然在表层上增加了活跃度，但真正为网络带来价值的，是那些持有加密资产、并愿意进行链上交互的钱包用户

4 现存痛点

钱包作为链上世界的“入口”，不仅是资产的容器，更是未来Web3用户身份、社交和应用交互的核心。那么，围绕钱包的发展，我们到底遇到了哪些挑战？又隐藏着哪些创新机会？

二、商业模式设计

Web3商业模式有什么不同？

在Web2产品设计中，商业模式大多数是围绕以下三类：

• 订阅制：SaaS、内容付费、会员服务
• 广告制：以用户数据变现（如Google、小红书）
• 平台抽成：交易撮合平台（如淘宝、美团、App Store）

这类模式的核心逻辑是：“平台拥有控制权，用户是流量与资源的提供者”。

到了Web3，本质差不多，web2基础上新增了web3特有的业务，以web3钱包为例

web3钱包商业模式

前面我们讲了钱包的用户痛点与创新机会。接下来，我们来看一个非常实际的问题：

钱包产品怎么赚钱？

Web3 钱包虽然是入口级应用，但如果没有可持续的商业模式，就很难长期运营。因此，理解钱包的盈利方式，对于产品设计和后续商业化规划至关重要。

我将从10大主流模式来带大家逐一拆解：

可以看到，Web3钱包的商业模式非常丰富且多元，从手续费、硬件销售，到企业服务、广告变现，应有尽有。

优秀的钱包产品，往往是多种模式叠加，根据不同用户群体，设计出灵活的盈利结构。

未来，随着钱包功能边界不断扩展（身份、社交、支付），更多新的商业模式也会持续涌现。

三、需求分析

Web3产品需求分析的难点

1. 技术复杂性带来的需求门槛
   • 去中心化架构的约束：需考虑区块链底层技术（如共识机制、智能合约安全）、Gas费用优化、跨链互操作性等，技术限制直接影响功能设计。
   • 用户认知门槛：钱包管理、私钥保管、链上交互等概念对非技术用户不友好，需平衡去中心化理想与现实用户体验。
   • 安全与合规风险：智能合约漏洞、资产盗取风险、监管不确定性需在需求阶段预判。
2. 用户需求的多元性与矛盾性
   • 角色复杂性：用户可能同时是“参与者”“治理者”“投资者”，需满足投机、治理、实用等多重需求。
   • 价值观冲突：Web3用户群体分裂为“理想主义者”（追求完全去中心化）和“实用主义者”（追求易用性），用户体验难统一。
3. 市场环境的不确定性
   • 早期生态的波动性：监管政策、公链技术迭代、市场情绪直接影响产品方向，需求需动态调整。
   • 缺乏成熟方法论：Web2的用户增长、A/B测试等经验在Web3可能失效。

Web3需求来源

Web3产品需求主要来源五个方向：

1. 链上行为数据
   • 查看新地址增长、DApp交互频次（Dune Analytics、Nansen、Token Terminal）。
2. 社区讨论与用户反馈
   • 观察Telegram/Discord中的新手问题（比如「钱包怎么用」「连接DApp提示错误怎么办」）。
3. Token激励
   • 分析用户是否因空投、激励活动而创建钱包与连接DApp。
4. 技术与生态演进
   • 新链崛起，催生多链钱包的连接需求。跟踪技术发展与生态趋势（生态社区、Grants）
5. 竞品及生态趋势
   • 观察同类产品更新及其用户反馈。

需求分析核心步骤

步骤1：需求挖掘

核心问题

1. 用户需要什么？为什么没被满足？
   • 找到不同场景下用户痛点，对比竞品看市场缺什么。
2. 需求是真的吗？能做吗？
   • 验证痛点是否普遍，判断技术上能否实现、用户是否愿意买单。

方法论

1. 用户研究
   • 访谈/问卷 → 列场景和痛点 → 用行为数据验证。
2. 竞品分析
   • 扒竞品功能+用户差评 → 找他们没做好的地方 → 这就是机会。

一句话总结：用户要什么 + 别人没给什么 → 用数据和竞品对比筛出能做的需求。

步骤2：需求定义

核心问题

1. 如何把用户需求变成产品功能？
   • 用户说的“痛点”怎么转化成具体功能（比如“想快”变“一键支付”）？
2. 怎么让产品既满足用户又赚钱？
   • 平衡用户需求、公司目标、技术能不能做、法规能不能过，还要比竞品有特色。

方法论

1. 用户故事驱动设计
   • 用“用户故事”（比如：“作为用户，我想快速创建钱包…”） → 拆成功能（一键创建）需求。
2. 平衡需求
   • 用户需求+商业目标+技术可行性+法规 → 筛出可落地的需求；
3. 打差异化
   • 对标竞品短板（比如他们没有语音输入），重点做独家功能。

一句话总结：把用户“痛点”翻译成功能，兼顾商业和技术，再找个竞品没有的狠招。

步骤3：需求优先级评估

• 核心问题：如何判断哪些需求应先被满足？
• 方法论：KANO模型、MoSCoW法、ICE评分（Impact, Confidence, Ease）、四象限法（重要紧急矩阵）。

步骤4：需求验证

• 原型测试：通过低保真原型快速验证核心逻辑。
• MVP验证：最小可行产品测试核心需求，收集用户反馈。
• A/B测试：针对争议性需求对比不同方案效果。

需求验证部分的内容，涉及到产品设计，是我们下一节课的内容，下节课还会讲，如何用数据对产品进行优化迭代

小结

Web3产品的需求分析，比Web2更复杂，因为你不仅要理解用户要什么，还得考虑技术能不能做、安全合不合规。

好的需求来自真实的用户行为和痛点，但必须经过验证、排序和不断迭代，才能落地成可行的产品方案。

记住一句话：用户要什么 + 别人没做到什么 + 我们能做得更好，这才是产品经理真正要抓的机会点。

四、总结

产品设计的第一步是搞清楚这个东西该不该做——靠市场调研判断方向，不瞎忙。

第二步是想清楚做了怎么赚钱，商业模式必须从第一天就嵌入到产品逻辑里。

第三步才是分析用户到底要什么，用“挖掘-定义-排序-验证-迭代”跑一整套闭环，做出既能解决痛点、又能落地的产品功能。

互动：你属于哪类钱包用户？你曾在用钱包时有遇到哪些令人印象深刻的问题？